№5 КП «Таңдау» гимназия бойынша 2023 жылға мемлекеттік қызметтер көрсету саласындағы қызмет жөніндегі есеп

«Мемлекеттік көрсетілетін қызметтер туралы» Қазақстан Республикасының 2015 жылғы 17 қарашадағы № 408-V Заңына сәйкес 2013 жылғы 15 сәуірдегі № 408-V Қазақстан Республикасы Білім және ғылым министрінің 2018 жылғы 25 қаңтардағы № 2013 бұйрығы. 28 "Жергілікті атқарушы органдар көрсететін орта білім беру саласындағы мемлекеттік көрсетілетін қызметтер стандарттарын бекіту туралы" Қазақстан Республикасы Білім және ғылым министрінің 2015 жылғы 8 сәуірдегі No 179 бұйрығына өзгерістер мен толықтырулар енгізу туралы жергiлiктi атқарушы органдармен көрсетiледi. №5 «Таңдау» гимназиясының «Мемлекеттік қызмет көрсету туралы» бұйрығына сәйкес гимназияда мемлекеттік қызметтің 6 түрі көрсетіледі:

403003 Бастауыш, негізгі орта, жалпы орта білім берудің жалпы білім беру бағдарламалары бойынша оқыту үшін ведомстволық бағыныстылығына қарамастан білім беру ұйымдарына құжаттарды қабылдау және оқуға қабылдау. Жауапты -  А. К. Камалиденова

403004 Денсаулық жағдайы бойынша ұзақ уақыт бойы бастауыш, негізгі орта, жалпы орта білім беру ұйымдарына бара алмайтын балаларды үйде жеке тегін оқытуды ұйымдастыру үшін құжаттарды қабылдау А. К. Камалиденова

403008 Жалпы білім беретін мектептердегі білім алушылар мен тәрбиеленушілердің жекелеген санаттарына тегін және жеңілдікпен тамақтандыруды ұсыну. Жауапты -   А.К.Камалиденова

403009 Мемлекеттік білім беру мекемелерінің білім алушылары мен тәрбиеленушілерінің жекелеген санаттарына қала сыртындағы және мектеп жанындағы лагерьлерде демалу үшін құжаттарды қабылдау және жолдамалар беру. Жауапты -   А. Р. Оразымбетова

403015 Жалпы білім беретін оқу орындары арасында балаларды ауыстыру үшін құжаттарды қабылдау. Жауапты -   А. К. Камалиденова

803005 Негізгі орта, жалпы орта білім туралы құжаттардың төлнұсқаларын беру. Жауапты -     К.Б. Бабакова.

Жауапты тұлғалар халыққа сапалы, қолжетімді және уақтылы қызмет көрсетуге жауапты болады. Барлық мемлекеттік қызметтер Мемлекеттік көрсетілетін қызметтер стандарттарына сәйкес көрсетіледі. Мемлекеттік қызметтердің барлық түрлері Қазақстан Республикасының Еңбек кодексіне сәйкес демалыс және мереке күндерін қоспағанда, күн сайын сағат 9.00-ден 18.30-ға дейін түскі үзіліспен сағат 13.00-ден 14.30-ға дейін жүзеге асырылады. Барлық көрсетілетін мемлекеттік қызметтер электронды түрде, қағаз түрінде де көрсетіледі. Көрсетілетін қызметті алушылардың өтініштерін, құжаттардың қабылданғаны туралы белгілерді тіркеу, әрбір қызметке нәтижелер беру үшін тиісті журналдар жасалады. Журналдар мемлекеттік және орыс тілдерінде жүргізіледі, тігіледі, нөмірленеді, мөрмен және басшының қолымен бекітіледі.

Мемлекеттік қызметтерді көрсету бойынша қолжетімділік және ақпараттандыру мақсатында гимназияның 1-қабатында көрнекі ақпарат (стандарттар, регламенттер, көрсетілетін қызметтердің атаулары және оларды көрсетуге жауапты тұлғалар, жұмыс кестесі, өтініш үлгілері) және стендтер орналастырылған. Бірыңғай жұмыс орнына қойылатын талаптармен жабдықталған өзіне-өзі қызмет көрсету бұрышы (жүйелік блок, монитор, веб-камера, динамиктер, пернетақта, тінтуір, MFP принтері, карта оқу құрылғысы. Мүмкіндігі шектеулі азаматтар үшін пандус жабдықталған және шақыру түймесі орнатылған.

Мемлекеттік қызмет көрсету саласында біліктілікті арттыру курстарынан өткендер саны - 3.

2023 жылғы қаңтар-желтоқсан аралығында көрсетілген мемлекеттік қызметтердің саны 238 құрады, оның ішінде көрсетілген мемлекеттік қызметтер саны:

- қағаз түрінде - 117

403003 – 2

403015 – 99  

403008 – 9

403004 – 5

403009 – 1

803005 – 1

- «электрондық үкімет» веб-порталы арқылы – 119

403003 – 77

403015 – 37

803015 – 5

- Мемлекеттік корпорация арқылы – 2

803015 – 2

Мемлекеттік қызмет көрсету сапасын арттыру бойынша жүргізіліп жатқан жұмыстарға сәйкес есепті кезеңде көрсетілетін қызметті алушылардан ескертулер мен шағымдардың болмауы ішкі бақылаудың нәтижесі болып табылады.

Мемлекеттік қызмет көрсету мерзімдерінің бұзылуына жол бермеу үшін жауапты тұлғалар ХҚО ИАЖ, біріктірілген автоматтандырылған жұмыс орны қызметі бойынша күнделікті мониторинг жүргізеді.

Көрсетілетін қызметті алушының көрсетілетін мемлекеттік қызметтің сапасына дәлелді шағым жасауға құқығы бар. ММ қамтамасыз ету саласындағы маңызды құқықтық акт нормативтік құқықтық акт болып табылады, ол нақты сипаттаманы қамтиды және ұйым ішіндегі процедураны бақылауға мүмкіндік береді, осылайша сапа мен тиімділік деңгейін қамтамасыз етеді.

2023 жылы гимназияда  мемлекеттік қызмет көрсетуден 46 дәлелді бас тарту болды

Ай сайын мемлекеттік қызмет көрсету сапасын бақылау және қадағалау мақсатында білім бөліміне көрсетілетін қызметтердің саны мен сапасы туралы есеп беріледі.

Наурыз айында гимназияда мемлекеттік қызмет көрсету мәселелері бойынша ата-аналарды ақпараттандыруға бағытталған мемлекеттік қызмет көрсету саласындағы іс-шаралар туралы есептерді қоғамдық талқылау өткізілді. 2023 жылға арналған мемлекеттік қызмет көрсету саласындағы қызмет нәтижелері туралы есептер гимназияның сайтында және Instagram желісінде орналастырылған.

Мемлекеттік қызметтерді көрсету саласындағы одан әрі тиімді жұмысы үшін, сондай-ақ көрсетілетін қызметті алушылардың мемлекеттік қызметтер көрсету сапасына қанағаттануын арттыру мақсатында:

1. Мемлекеттiк қызметтер көрсетуге жауапты тұлғалар мемлекеттiк қызметтер көрсету саласындағы өз бiлiктiлiктерiн тұрақты негiзде жетiлдiріп отырады;

2. Көрсетілетін қызметті алушының мемлекеттік қызмет көрсету салаларына қатысты сұрақтары туындаған жағдайда, мемлекеттік көрсетілетін қызметтер стандарттары мен регламенттерінің талаптарын түсіндіру бойынша кеңестер мен семинарлар өткізіледі.

3.  Білім беру ұйымдарының қызмет көрсетушілері мемлекеттік қызметтерді уақтылы көрсетуге бағытталған барлық қажетті шараларды қабылдайды;

4. Көрсетілетін қызметті алушыларды гимназия сайтында, Instagram әлеуметтік желісінде «Азаматтарға арналған үкімет» мемлекеттік корпорациясы арқылы мемлекеттік қызметтерді алу тәртібі туралы, сондай-ақ электронды форматта ақпараттандыру бойынша жұмыс тұрақты негізде жүргізілетін болады.